CESS COFFEE İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu İade ve İptal Politikası, Cess Coffee markasına ait e-ticaret sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Hükümler

Cess Coffee üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Müşterilerimiz, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve iptal haklarını kullanabilirler.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Gıda ürünleri (kahve, çekirdek kahve, öğütülmüş kahve ve benzeri ürünler)

• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

4. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünler, bildirimin yapılmasını takiben en geç 14 gün içerisinde Cess Coffee’ye gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme yöntemiyle aynı şekilde ve yasal süreler içerisinde iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kusurlu veya hatalı olması halinde kargo masrafları Cess Coffee tarafından karşılanır. Bunun dışındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olması durumunda, ürün teslim alındıktan sonra makul süre içerisinde Cess Coffee ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu durumda iade veya değişim işlemleri, tüketici lehine olacak şekilde gerçekleştirilir.

7. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Siparişin iptal edilmesi halinde, ürün bedeli ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.

8. Bedel İadesi

İade onayının ardından ürün bedeli, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişmekle birlikte, yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

9. Politika Değişiklikleri

Cess Coffee, bu İade ve İptal Politikası’nda gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin e-ticaret sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Cess Coffee olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, alışveriş deneyiminizi güvenle sürdürmenizi hedefliyoruz.